Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wer sind wir und wie können Sie uns kontaktieren?

Diese Regeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten von Ingtours s.r.o., mit mit Sitz in Benecká ul. 921, 543 01 Vrchlabí, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts in Hradec Králové, Box 8534, Firmennummer: 64255794, Steueridentifikationsnummer: CZ64255794 (im Folgenden „Ingtours“ genannt) regeln die Grundsätze von Verarbeitung personenbezogener Daten der Besucher der Website www.ingtours.cz (im Folgenden als „Website“ bezeichnet), insbesondere ihrer registrierten Benutzer (im Folgenden als „Benutzer“ bezeichnet) und Ingtours-Kunden, die über die Website eine Bestellung aufgeben (im Folgenden als „Website“ bezeichnet). als „Kunde“).

Ingtours tritt bei der Verarbeitung personenbezogener Daten als Administrator auf und bestimmt somit, zu welchem Zweck und mit welchen Mitteln personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Rechtsgrund für die Verarbeitung personenbezogene Daten

Der Rechtsgrund für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre von Ingtours erteilte Einwilligung im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten 18/2018 Slg. (im Folgenden als „DSGVO“ bezeichnet).

Welche Daten verarbeiten wir?

Von Kunden bereitgestellte Daten. Bei Ingtours verarbeiten wir personenbezogene Daten von Benutzern und Kunden. Verarbeitet werden in erster Linie personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Registrierung auf Ingtours oder bei der Erstellung Ihrer Bestellung mitteilen. Zu diesen Daten gehören insbesondere eine E-Mail-Adresse sowie bei Kunden Vor- und Nachname, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. In besonderen Fällen, z.B. bei Angeboten aus der Rubrik „Lieferungen“, benötigen wir zusätzlich die Angabe der Lieferadresse oder auf Wunsch auch einen Hinweis auf mögliche Lieferzeiten. In Ausnahmefällen, z.B. beim Kauf eines Versicherungscoupons, ist dies das Geburtsdatum oder die Sozialversicherungsnummer. Bei Interesse kann der Nutzer und Kunde freiwillig weitere Zusatzdaten wie Geburtsdatum, Geschlecht oder Firmenname und Identifikationsadresse der juristischen Person, Wohnort und Sitz eingeben. Die vorstehenden Daten bezeichnen wir im Folgenden als „personenbezogene Daten“.

Ingtours erhebt, speichert und analysiert über die Ingtours-Website. Wenn der Benutzer mit der Analyse und Sammlung von Geolokalisierungsdaten nicht einverstanden ist, kann er sie jederzeit in seinen Browsereinstellungen deaktivieren oder schriftlich über die Kontakt-E-Mail-Adresse info@ingtours.cz und seine sein Nichteinverständnis mit diesem Verfahren ausdrücken Benutzerkonto wird von der Analyse des Benutzerverhaltens sofort ausgeschlossen.

Daten, die durch Cookies erhalten werden. Ingtours verwendet Informationen über Gutscheine, die von unseren Kunden gekauft wurden, um Werbekampagnen besser auszurichten und das Produkt- und Dienstleistungsangebot zu verbessern. Wenn Sie das Speichern von Cookies in Ihrem Browser aktiviert haben und der Verwendung zustimmen, erhält Ingtours Daten über Website-Besuche, angesehene Produkte und andere Aktivitäten auf der Website.

Daten von Facebook. Wenn Sie das soziale Netzwerk Facebook verwenden, um sich zu registrieren, gestatten Sie Ingtours auch den Zugriff hauptsächlich auf Ihren Namen, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse und andere Informationen, die Sie freiwillig mit uns teilen.

Ingtours erhebt oder anderweitig sensible personenbezogene Daten verarbeiten, einschließlich beispielsweise Daten über Ihren Gesundheitszustand, Ihre Religion oder Weltanschauung usw.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten Daten bei Kauf, Registrierung und Erbringung sonstiger Dienstleistungen auf Ingtours-Daten im Umfang: Vorname, Nachname und E-Mail. Diese Daten benötigen wir zwingend zur Vertragserfüllung, z.B. Zusendung des Kontozugangs, Zusendung des Gutscheins, Benachrichtigung über den Ablauf des Gutscheins etc. Außerdem benötigen wir Informationen darüber, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen werden. Nach jedem Kauf erfassen wir Informationen zum Kauf (die sogenannte Kaufhistorie). Die Datenverarbeitung umfasst in diesem Fall alle Aktivitäten von der Registrierung der Bestellung, deren Abwicklung, einschließlich der Zahlung und Zustellung des bestellten Gutscheins. Wenn die Daten nicht bereitgestellt werden, kann Ingtours Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

Prävention von betrügerischem Verhalten und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. In einigen Fällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Ingtours achtet darauf, ein hohes Maß an Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten, und wir bemühen uns, ass unsere Kunden unsere Dienste nutzen können, ohne sich um ihre Sicherheit sorgen zu müssen. Aus diesem Grund überwachen wir die Nutzung unserer Dienste, um Missbrauch oder möglichen Betrug auf der Ingtours-Website erkennen zu können. In einigen Fällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Für den angegebenen Zweck verarbeiten wir personenbezogene Daten aufgrund des Rechtstitels des berechtigten Interesses und aufgrund des Rechtstitels der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Zum Zweck der Verwirklichung der Rechte und Verpflichtungen aus dem Vermittlungsvertrag zum Zwecke der Rechnungsstellung ausschließlich im erforderlichen Umfang und nach erforderlicher Zeit.

Im Falle und zum Zweck der Reklamation erklärt sich der Nutzer auch mit der einmaligen Bereitstellung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zur Bearbeitung seiner Beschwerde auch durch Dienstleister (einschließlich Anbieter von Zahlungssystemen oder -methoden) und/oder Verkäufer von Waren, auf die sich die Beschwerde und/oder Zahlung bezieht, ausschließlich im erforderlichen Umfang und für die erforderliche Zeit.

Zu Feedbackzwecken – für den Fall, dass der Kunde im Abschnitt „Angebotsbewertung“ seine Zustimmung erteilt hat, stimmt er auch zu, dass Ingtours die mündliche Bewertung der von Kunden über die Website erhaltenen Angebote in Bezug auf die gekauften Gutscheine sammelt, veröffentlicht und weiterverwendet . Für den Fall, dass die Bewertung des Kunden durch ein vom Kunden erstelltes Foto ergänzt wird, räumt der Kunde Ingtours zudem eine zeitlich und räumlich unbeschränkte kostenlose Lizenz zur Nutzung der fotografischen Arbeit in elektronischer und gedruckter Form ein. Der Kunde ist in einem solchen Fall verpflichtet, die eventuelle Einwilligung aller auf den überlassenen Lichtbildern abgebildeten Personen mit der Nutzung der fotografischen Arbeit einzuholen. Ingtours ist nicht verantwortlich für die Verletzung der Verpflichtung, das Einverständnis der abgebildeten Personen sicherzustellen.

Ingtours verwendet in erster Linie eine E-Mail-Adresse, gelegentlich auch eine Telefonnummer für den Versand von SMS, für unser Produktangebot und die Werbung für Ingtours in Form von Geschäftsmitteilungen (Newsletter), die an Benutzer gesendet werden. Wir führen die Verarbeitung zum Zwecke der Verwirklichung der berechtigten Interessen von Ingtours durch. Die Verarbeitung erfolgt in diesem Fall nur auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung, auch wenn diese nicht erteilt wird, können Sie unsere Website weiterhin vollumfänglich nutzen. Die Einwilligung erteilen Sie Ingtours bei der Registrierung auf Ingtours, im Kaufprozess des Kaufs eines Gutscheins oder später in den Einstellungen Ihres Benutzerkontos. Bitte beachten Sie, dass die Registrierung bei Ingtours nur von Personen über 16 Jahren vorgenommen werden kann. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken, der sich in jeder kommerziellen Ankündigung oder in den Einstellungen des Benutzerkontos befindet.

Zu Marketingzwecken und zur gezielteren Ausrichtung von Werbung und Verkaufsförderung verarbeitet Ingtours Daten über Website-Besuche , angesehene Produkte und weitere Aktivitäten auf der Website. Die Verarbeitung ist nur auf Grundlage Ihrer Zustimmung zur Verwendung der entsprechenden Cookies möglich. In der Regel erhält Ingtours auf Grundlage der genannten Daten Statistiken, Analysen und Berichte über das Verhalten der Website-Benutzer. Darauf aufbauend ist es dann möglich, Werbung zielgerichteter zu schalten oder Website-Inhalte darauf abzustimmen, was Sie wirklich interessiert und wonach Sie suchen oder was allgemein eine größere Gruppe von Nutzern interessiert. In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten in der Regel automatisiert. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie hier.

Um Sie über wichtige Änderungen auf der Ingtours-Website zu informieren – falls erforderlich, werden wir Sie über wichtige Änderungen in Bezug auf die von Ingtours angebotenen Dienste informieren. Für die genannten Zwecke verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses.

Um die Ergebnisse von Wettbewerben zu verarbeiten – bei der Teilnahme an unseren Wettbewerben, Werbeaktionen, Umfragen, Umfragen usw verarbeiten die von Ihnen übermittelten Daten (hauptsächlich Name, Nachname, Kontaktdaten). Für den Fall, dass Sie uns Informationen über andere Personen senden, vergewissern Sie sich bitte vor der Übermittlung, dass diese Person der Bereitstellung ihrer personenbezogenen Daten zustimmt und versteht, wie Ingtours ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.

Um den Kundensupport sicherzustellen , verwenden wir die Daten zu Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, die Sie während eines Chats mit einem Ingtours-Mitarbeiter in das entsprechende Chat-Fenster auf der Website eingeben. Wir verwenden den von Ihnen angegebenen Namen und die E-Mail-Adresse nicht nur auf der Grundlage des Chats.

Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung - in besonderen Fällen, die nicht in den vorherigen Punkten behandelt werden, benötigen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten basierend auf Ihrer Zustimmung. In einem solchen Fall erfahren Sie den Zweck und andere Informationen zu einer solchen Verarbeitung in dem Moment, in dem wir eine solche Zustimmung von Ihnen benötigen.

Welche Rechte haben Sie?

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich an Ingtours wenden und Folgendes anfordern:

  1. Informationen über die personenbezogenen Daten, die Ingtours verarbeitet, den Zweck und die Art der Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Informationen über potenzielle Empfänger personenbezogener Daten Daten außerhalb von Ingtours. Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in diesen Regeln enthalten.
  2. Zugriff auf die Daten, die Sie Ingtours entweder bei der Registrierung oder beim Erstellen einer Bestellung zur Verfügung gestellt haben. Im Falle der Ausübung dieses Rechts bestätigt Ingtours, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden und stellt Ihnen diese Daten ggf. zusammen mit Informationen über deren Verarbeitung zur Verfügung.
  3. Automatische Übermittlung verarbeitete personenbezogene Daten, die auf der Grundlage Ihrer Zustimmung von Ingtours an eine andere Stelle erhalten wurden, wenn Ingtours Ihre personenbezogenen Daten in einem allgemein gebräuchlichen Format an Sie oder einen anderen Administrator gemäß Ihren Wünschen übermittelt.
  4. Korrektur personenbezogener Daten, falls sie sind in irgendeiner Weise ungenau oder unvollständig. Nur bei Aktualität der Daten kann Ingtours Ihre Bestellung korrekt bearbeiten.
  5. Aufklärung und Beseitigung eines Mangels (z. B. Sperrung, Berichtigung, Ergänzung oder Löschung personenbezogener Daten), wenn Sie der Meinung sind, dass Ingtours personenbezogene Daten unter Verstoß gegen den Schutz Ihres persönlichen und privaten Lebens oder unter Verstoß gegen gesetzliche Bestimmungen verarbeitet, oder wenn Ingtours keinen rechtlichen Grund mehr hat, personenbezogene Daten zu verarbeiten, einschließlich Fällen, in denen Sie nicht einverstanden sind zu ihrer Weiterverarbeitung. Im Rahmen der Erfüllung der genannten Bedingungen wird Ingtours Ihre Daten ganz oder teilweise entsorgen.Benutzer und Kunden von Ingtours können kommerzielle Mitteilungen (Newsletter) jederzeit abbestellen, indem sie:
    • auf das entsprechende klicken Link in der Fußzeile jeder kommerziellen Kommunikation
    • der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Ingtours unter der E-Mail-Adresse info@ingtours.cz oder über andere in diesen Regeln aufgeführte Kontakte widersprechen.

Darüber hinaus können Nutzer und Kunden von Ingtours der Verarbeitung personenbezogener Daten im Falle der Auswertung von Kaufpräferenzen widersprechen, auf deren Grundlage Ingtours die Verarbeitung personenbezogener Daten unverzüglich einstellt Daten für diese Zwecke.

Wenn Sie das Speichern von Cookies auf Ihrem Gerät deaktivieren möchten, können Sie die Einstellungen direkt in Ihren Browsern ändern. Wenn Sie Ingtours das Speichern von Cookies deaktivieren, funktionieren einige Teile der Website möglicherweise nicht richtig. Weitere Informationen zum Verbot und Löschen von Cookies finden Sie hier.

Zusätzlich zu der oben genannten Berechtigung haben Sie jederzeit die Möglichkeit, im Falle von ein Verstoß gegen die Pflichten von Ingtours.

Wer hat Zugriff auf die Daten?

Personenbezogene Daten werden in erster Linie von Mitarbeitern und kooperierenden Personen von Ingtours verarbeitet. Alle Personen, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung ihrer Zusammenarbeit mit Ingtours.

Ein Geschäftspartner von Ingtours, für dessen Produkte oder Dienstleistungen Sie einen Gutschein über Ingtours erworben haben, und ausschließlich damit dieser Partner Ihnen einen Steuerbeleg für die betreffenden Waren oder Dienstleistungen ausstellen kann.

Weitere Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind Speditionsunternehmen und andere Personen, die an der Lieferung von Waren oder deren Realisierung beteiligt sind Zahlungen auf der Grundlage des Kaufvertrags.

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Öffentliche Stellen, die von der Geheimhaltungspflicht befreit sind. Dies sind ausgewählte Stellen der öffentlichen Verwaltung und andere Stellen, die dazu gesetzlich befugt sind (z. B. Gerichte, ČOI, Testamentsvollstrecker usw.).

Zu den von Ingtours eingesetzten Auftragsverarbeitern gehören:

  • Online-Marketing-Tools
  • Buchhaltungsdienste
  • Server- und Datenbankverwaltungsdienste
  • Kundendienstdienste
  • Dienste, die das Reservierungssystem bereitstellen ( Pear s.r.o.)
  • E-Mail-Verwaltung und -Versanddienste
  • Dienstleistungen zur Bereitstellung von Kundensupport
  • Dienstleistungen zur Bereitstellung von SMS-Versand
  • Dienstleistungen, Softwareentwicklung und IT-Support
  • Dienste, die Datenanalysen und Statistiken bereitstellen
  • Andere Stellen, die uns ihre Dienste bereitstellen

Wie lange verarbeiten wir Daten?

Ingtours verarbeitet personenbezogene Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung für die gesamte Zeit der Abwicklung der Bestellung, einschließlich deren Bezahlung und Zustellung des Gutscheins. Infolgedessen speichert Ingtours gesetzlich einige Daten, die in Buchhaltungsunterlagen enthalten sind.

Daten, die zu Marketingzwecken durch Cookies erhalten werden, werden von Ingtours für die gesamte Dauer der Zustimmung zur Verwendung von Cookies verarbeitet, d.h. für den Zeitraum, in dem Sie die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser zu aktivieren oder bis Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck erhoben wird.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, dauert die Verarbeitung wie folgt: solange unser berechtigtes Interesse besteht. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage eines Rechtstitels aus berechtigtem Interesse erfolgt, jederzeit widersprechen.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist oben genannten Zwecken oder nach Ablauf der Zeit, die zur Erfüllung der Pflichten erforderlich ist, die sich aus den für Ingtours geltenden gesetzlichen Bestimmungen ergeben. Nach Ablauf dieser Frist werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.

Sicherheit

Ingtours ist um die Sicherheit Ihrer Daten bemüht. Der Umgang mit personenbezogenen Daten erfolgt in voller Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO). Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten legt Ingtours großen Wert auf die technische und organisatorische Sicherheit der verarbeiteten Daten.

Personenbezogene Daten werden in elektronischer oder Papierform, automatisiert in elektronischen Informationssystemen oder manuell verarbeitet.

Alle personenbezogenen Daten in elektronischer Form werden in Datenbanken und Systemen gespeichert, auf die nur Personen Zugriff haben, die für die in diesen Regeln genannten Zwecke unmittelbar mit personenbezogenen Daten umgehen müssen, und nur im erforderlichen Umfang. Der Zugriff auf diese personenbezogenen Daten ist durch ein Passwort und eine Firewall geschützt. Die Sicherheit personenbezogener Daten wird von Ingtours regelmäßig geprüft und wir verbessern den Schutz fortlaufend.

Der Schutz personenbezogener Daten von Kindern ist uns sehr wichtig.Aus diesem Grund sammelt oder fordert Ingtours wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren an. Falls wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 Jahren gesammelt haben, werden wir diese Daten so schnell wie möglich löschen. Kinder unter 16 Jahren dürfen die Dienste von Ingtours nur mit Erlaubnis und Aufsicht ihrer Eltern nutzen.

Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Ingtours hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt ). . Wenn Sie der Meinung sind, dass Ingtours diese Datenschutzbestimmungen nicht einhält oder dass Ihre Rechte verletzt wurden, wenden Sie sich an: Ingtours s.r.o., Zámecká ul. 1453, 543 01 Vrchlabí, oder per E-Mail: info@ingtours.cz, Online-Bewerbung oder telefonisch unter +420 702 093 598.

Wenn Sie sich entscheiden, Ansprüche geltend zu machen gegen uns die oben genannten Rechte geltend zu machen, können Sie dies unter den oben genannten Kontakten entweder telefonisch oder schriftlich tun. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Identität sicherstellen müssen, wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen. Daher können wir Sie in einigen Fällen bitten, dies nachzuweisen.

Bei Ausübung eines der oben genannten Rechte werden wir Sie unverzüglich schriftlich über die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer Anfrage informieren. Die gesetzliche Frist für Stellungnahmen beträgt spätestens einen Monat ab Eingang der Anfrage. Aufgrund der Komplexität und Anzahl der Bewerbungen sind wir berechtigt, die Frist um zwei Monate zu verlängern. Im Falle einer Fristverlängerung werden wir Sie unter Angabe des Grundes informieren.